Datos y Privacidad
Política de Privacidad
En Chiminigagua nos tomamos en serio la protección de su información personal. Este documento explica, de forma clara y ordenada, qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos y cómo los resguardamos.
Introducción y alcance
Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por Chiminigagua (en adelante «nosotros», «nos» o «la empresa»), con domicilio en Calle 45 #20-18, Bogotá, Colombia.
Al usar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios de organización y formalización empresarial, usted acepta las prácticas descritas aquí. Si tiene dudas antes de compartir sus datos, le invitamos a comunicarse con nosotros primero.
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios con calidad:
Datos de contacto
- — Nombre completo
- — Correo electrónico
- — Número de teléfono
- — Mensaje o descripción de su consulta
Datos de navegación
- — Páginas visitadas
- — Duración de la visita
- — Tipo de dispositivo y navegador
- — País de origen (no dirección exacta)
La base legal para este tratamiento es su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto, así como nuestro interés legítimo en mejorar la calidad del servicio.
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, de resultar en una relación contractual, hasta cinco (5) años después de concluida dicha relación, salvo obligación legal distinta.
Uso de la información
Utilizamos su información exclusivamente para:
- Responder a sus consultas y coordinar sesiones de orientación.
- Prestar los servicios contratados (registro, documentación, acompañamiento).
- Enviar información de seguimiento relacionada con su proceso, cuando lo haya solicitado.
- Mejorar nuestros procesos internos y la calidad de atención.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
No compartimos sus datos personales con terceros con fines publicitarios, ni los vendemos bajo ninguna circunstancia. Podemos recurrir a proveedores de servicios técnicos (hospedaje web, correo electrónico) que actúan bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
Medidas de protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:
Cifrado SSL/TLS
Transmisión segura de datos
Acceso restringido
Solo personal autorizado
Revisiones periódicas
Actualización de prácticas
En caso de detectar un incidente que pueda afectar sus datos, nos comprometemos a notificarlo a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a usted dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.
Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos conservamos y cómo los tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin por el cual fueron recopilados.
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
- Queja: Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos (portales gubernamentales, plataformas de pago, herramientas de colaboración). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas propias antes de compartir información con ellos.
Podemos usar servicios de análisis web como Google Analytics, cuya operación está sujeta a los Términos de Google. Los datos estadísticos que recopilan son anónimos y agregados.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en su capacidad como emprendedores o representantes de pequeñas empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros y procederemos a eliminarla de forma oportuna.
Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión revisada en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos de forma directa cuando dispongamos de su correo electrónico.
El uso continuado de nuestro sitio o servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
Contacto sobre privacidad
Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:
También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, a través de www.sic.gov.co.